新华社北京６月１３日电（记者顾瑞珍、艾福梅）当老百姓环境权益受到损害时，可以通过什么途径向环保部门举报？能否直接向国家环保总局投诉？环保总局副局长张力军１３日做客中国政府网时指出，群众可以通过三种形式向环保部门投诉举报。
   张力军说，第一，各级环保部门现在都已经开通了12369投诉举报电话，很多地方都已经实现了24小时受理
制度，群众有事情举报可以通过12369电话进行。第二，通过信访渠道向各级环保部门的信访部门进行反映。第三，在国家环保总局门户网站上，已经设有环境污染投诉的电子邮箱地址，群众在环境权益受到损害时，可以通过发送电子邮件向国家环保总局直接举报。
    张力军表示，对于国家环保总局直接受理的污染投诉举报案件，凡属于特别重大、跨流域、区域或者跨省的环境污染案件，国家环保总局都会直接派工作人员到现场进行检查处理，其他的环境污染投诉问题，国家环保总局一般都是委托或者责成地方环保部门进行处理，并要求将处理结果和意见上报国家环保总局。