新华社兰州８月２９日电（记者王艳明）为了方便更多的学生、家长了解国家资助政策，教育部决定增开高校资助热线电话。
　　教育部部长助理杨周复２９日在甘肃省会宁县举行的全国生源地信用助学贷款试点地区签约启动仪式上透露了上述信息。
　　杨周复说，８月１５日，教育部已经开通了高校资助热线电话，号码是０１０－６６０９７９８０。近两周时间来，由于打进的电话太多，工作人员几乎始终处于接听状态，一些学生和家长反映热线电话很难打通。了解到这一情况后，教育部经过紧急研究，决定从９月１日８时开始，再增设一部资助热线电话，号码是：０１０－６６０９６５９０。对于政策咨询问题，工作人员将耐心、详细地予以解答；对于投诉问题，将以最快的速度交由有关地方的财政、教育部门和高校处理，并及时反馈处理结果。
　　杨周复强调，新学期马上就要开学，各全日制公办普通高校必须向家庭经济困难新生开通“绿色通道”，并确保畅通无阻。对确因家庭经济困难而无法交纳学费的新生，各高校必须先为其办理入学手续，并妥善解决好他们在获得国家各项资助措施之前的基本生活问题。