20年前，“茶博士”郭艾生以渊博的茶文化、“一秤准”的贴心服务在全国商业界闻名遐迩。如今，郭艾生的徒弟郭春霞成为紫荆山百货大楼茶叶柜台新的“掌门人”，并凭借突出的表现成为一名奥运火炬手。 今天的《百姓纪事》请听河南台记者翁春柳采制的录音报道：三尺柜台后的精彩人生
    郭春霞笑盈盈地站在琳琅满目的茶叶展示架前，一袭浅绿色的中装和茶叶柜古色古香的格调十分协调。邀请记者在品茶台前坐下，烧水、洗杯、冲泡、闻香、品茶，尽管不远处就是超市区有些嘈杂，但端起精致的茶杯就让人有了几分闹中取静的感觉。
    记者刚坐定，一位顾客风风火火地走了进来，这位娄先生从事IT业，彻夜加班是常事，喜欢喝点茶提提神，可茶叶市场良莠不齐让他觉得买茶十分费力：
   （出录音）“毕竟我们不是专业人士，什么价位的稍微做些手脚自己在不知道的情况下有可能就被忽悠了。一般去茶叶市场，真要被人蒙一把都不知道怎么回事，文件60-4-024搞不好还得砍价，可累。”
    在得知娄先生买茶是自用时，郭春霞首先就向他推荐价廉物美的散装茶，冲泡几杯请他品尝后，娄先生在众多的茶叶中很快确定了符合自己需要的品种。伴着茶香，郭春霞向记者说起了她的经营之道：
   （出录音）“我们原来有一幅对联，根据茶书我填了一下：‘诚以待客，客至心头热；挚以服人，人走茶不凉’。我觉得做生意不管生意大小，诚信是首位，因为如果想做长期的生意，顾客其实是最好的口碑，从顾客角度出发为顾客着想，你让他买到适合自己的茶叶的话，他就有认同感。”
    凭着精湛的茶艺、真诚的交流和贴心的服务，郭春霞拥有了一大批老顾客，她的柜台也成了茶友们的隔三岔五聚会聊天的俱乐部。
    别看现在郭春霞说起茶来侃侃而谈，15年前，当她刚从学校毕业到茶叶柜工作时，她对茶叶的了解仅限于父母单位每年发的包装粗糙的袋装茶：    （出录音）
    “我当时是柜台，有一个六十多岁的老先生就问，有没有香片？我从东头串到西头，看完那个标签都没有‘香片’这个品名，很肯定地说‘对不起，没有。要不然你换别的。’那个老先生很疑惑，没有？当时我的老师从外面进来了，‘我们这儿有。香片就是茉莉花茶’，他嘟囔了一句。对于我来说连这个都不知道，那个时候很刺激我，当时脸很红。”
    虽然师傅郭艾生并没有责备她，可做什么都不甘心服输的郭春霞从此跟自己较上了劲儿：一部《茶经》郭春霞几乎可以背下来；《中国茶文化》、《如何学茶艺》等书籍郭春霞更是精钻细研。被茶文化充实、浸润的郭春霞迅速脱颖而出：1996年郑州十大青年岗位能手、2004年全省劳动模范、2005年全国商业服务明星、06-07年度全省十大诚信茶商。
    可郭春霞却说，和这些荣誉比起来，成为奥运火炬手更让她感到骄傲和自豪：    （出录音）
    “我的孩子今年七岁，就指着我对他爸爸说，妈妈是奥运会火炬手，很骄傲的那种感觉，还有些同学、顾客、朋友，他们也非常关心我、非常关心北京2008奥运。我觉得这是我一生最荣幸的事情。”
    成为奥运火炬手的郭春霞正以自己的热情感染着身边每一个人，商场的同事们都在学习奥运知识，她们骄傲地告诉记者，毕竟咱是跟火炬手在一起工作的。

记者感言：
    “诚以待客，客至心头热；挚以服人，人走茶不凉”，郭春霞自填的这幅对联不仅体现了她的经营之道，更是她待人做事的原则。成为奥运火炬手的郭春霞，正怀着一颗感恩的心地全力投入到对顾客的悉心服务和对社会的回报中。三尺柜台虽小，郭春霞却让自己的人生在这里焕发异彩。