21日，司机李师傅在河南博物院二楼多功能厅参加了一个礼仪培训，目的是为中博会做好服务。他觉得很新鲜，“原来当好一名服务司机，有这么大学问”。

　　司机要做好每一个细节

　　21日，350多名司机应邀参加一个礼仪培训，他们都参与中博会，为海内外客商代表提供专程服务。

　　此前，司机李师傅为不少会议服务过，不过以前都是传达一些礼仪内容，专门组织这么正规的培训，还是第一次。

　　从机场初见客人的礼仪，到宾馆如何合理停车， 从后备厢一定要整理干净，到车内保持恒温让客商感觉舒适，主讲人讲解得异常详细，让李师傅觉得做好服务工作， “原来大有学问”。

　　李师傅在笔记本上一条条列清楚：不吃大蒜、韭菜等有刺激性气味的食物；上车时主动搀扶老年人；主动向客商介绍郑州的风土人情；长途车程主动在车上放点轻松音乐……

　　服务流程还要“彩排”

　　“我们的目的，就是让外地客商到河南有回家的感觉。”中博会会务接待部部长郭京普说，一定要做好每一个细节。

　　郭京普介绍，司机可能是外地客商一下飞机、火车第一个接触到的人，司机服务的好坏，一定意义上关乎河南形象。司机的服装、发型、语言都要“一丝不苟”。

　　“不仅仅是这些，司机必须熟悉行车路线，包括到下榻宾馆、会场、就餐地点，我们会提前组织‘彩排’，力争做到万无一失”。

　　客房已基本安置妥善

　　这次中博会在海内外引起极大关注，光境外客商就来了1.1万人，国内各省对此也相当重视，资料显示，仅山西一省副厅级以上的官员就达112人，客商代表来郑，住宿是个大问题。

　　郭京普说，目前国内外重要组团共来了185个，会务接待部已安排郑州市三星级以上的宾馆客房7000多间，其中包括1070间五星级标准客房，2390间四星级标准客房。

　　我省各市邀请的客商，有的已由各市安排，分散在洛阳、开封、安阳等周边城市，“邀请客商代表的住宿问题已经基本安排妥善。”郭京普说。（张英 胡素青 汪珍 ）