我服务中心将听众来电信息以资料汇编和内参的形式分别转发台内相关业务部门和全省18个地市主要领导，以加快信息流转速度，促进问题解决。如我们将听众反映的意见、建议、信号以及投诉类问题整理、分类，编辑了《听众来电汇编》，并印发给局、台领导以及各部室、负责人，又如，将《听众来电汇编》中的不少热点话题，编辑整理转发给全省18个地市的主要领导，解决了不少听众的问题，许多听众都打来电话对我们表示感谢，其中孟州市上坡村张国营给我们送来的锦旗上写着“贴近百姓情系听众”。